Politique d’expédition
1- Délais de fabrication et livraison :
-Le Site mentionne des durées de livraisons indicatives.
-Nos produits sont périssables, de fait, pour éviter le gaspillage et garantir une qualité et une fraîcheur optimale, ils sont fabriqués à la commande.
-Le temps de préparation d’une commande avant son expédition peut osciller entre 3 et 5 jours ouvrés en fonction de la nature des produits commandés.
-Dans certains cas de force majeure (ex : rupture de stock de matières premières, problème logistique etc.) cette durée peut-être allongée. Dans ce cas particulier, l’acheteur sera immédiatement informé de l’avancement de sa commande par le service client.
-À compter de la réception de la commande, THE FRENCH ART DE VIVRE mettra en œuvre tous les moyens techniques pour traiter cette dernière dans des délais jugés raisonnables.
-Une commande passée après 18h ne sera traitée qu’à partir du jour ouvré suivant.
-Une fois préparée et emballée la commande sera remise au transporteur choisi par le client.
-En fonction du mode de transport sélectionné, le délai de livraison peut être variable.
-En moyenne une commande est traitée et préparée sous 3 à 5 jours ouvrés : [du Lundi au Vendredi 10h-18h]
-Le délai de livraison (préparation + expédition) moyen pour la France métropolitaine est de 8 à 12 jours ouvrés.
2-Modes de livraison :
La livraison des Produits commandés sur le Site est effectuée à l’adresse indiquée lors de la commande de l’Acheteur comme « adresse de livraison » (qui peut être différente de l’adresse de facturation), qui ne peut être située que dans l’un des pays visés à l’article 7.1 des CGV.
En cas d’échec de livraison en raison d’une adresse erronée ou incomplète renseignée par l’Acheteur, ce dernier est informé et accepte expressément que des frais supplémentaires pourront lui être facturés.
-Différents modes de livraison peuvent être possibles, en fonction des catégories de Produits et de leur poids.
-L’Acheteur est informé avant la validation de sa commande des modes de livraison disponibles pour le ou les Produits commandés ainsi que des délais indicatifs et frais correspondants à chacun de ces modes.
-L’Acheteur doit sélectionner le mode de livraison souhaité et donner tous les renseignements nécessaires à la livraison effective de sa commande selon ce mode.
•Les retraits de commande, lorsqu'ils sont proposés, sont gratuits et planifiés selon les disponibilités de THE FRENCH ART DE VIVRE, qui en fixera le lieu et l'horaire. Si l’Acheteur ne peut se rendre au rendez-vous proposé pour quelque raison que ce soit, les frais de livraison en vigueur lui seront facturés. La commande ne sera expédiée qu'après réception de ces frais.
•Attention : En dehors de l’Union Européenne ainsi que dans les DOM-TOM, des droits de douane ou taxes locales sont susceptibles d’être exigibles et peuvent être facturés à réception du colis par l’Acheteur, en sus du prix payé à THE FRENCH ART DE VIVRE. Ces droits et taxes, dont la société ne peut pas déterminer à l’avance le montant exact et dont elle ne peut donc pas informer l’Acheteur préalablement à sa commande, restent à la charge de l’Acheteur, qui est seul responsable du bon accomplissement des éventuelles déclarations et/ou formalités afférentes.